Seguimos a tu lado a través de Whatsapp

Utiliza nuestro canal de comunicación de Whatsapp para ayudarte en las gestiones de tu seguro desde la comodidad de tu hogar

Seguimos estando a tu lado para ayudarte con todas tus gestiones, de manera cómoda y sencilla. Con tu móvil, pero como si estuvieras en la oficina, porque detrás de la línea estarán los empleados de DKV que te atienden habitualmente en tu sucursal.

Utiliza nuestro canal de comunicación de Whatsapp para ayudarte en las gestiones de tu seguro desde la comodidad de tu hogar.

¿Qué te ofrecemos con este canal de atención?

Resolver algunas de las principales gestiones relacionadas con tu póliza: cambio del periodo de pago, consultas sobre el cuadro médico, solicitud de certificados..

  • Atención ágil y personalizada.
  • Total seguridad en el manejo de tu información, a través de una cuenta oficial de Whatsapp Business.
  • Horario de atención: de lunes a viernes, de 08.00 a 15.00h.

Si deseas contactar con nosotros por este nuevo canal, deberás añadir a tu agenda el teléfono que encontrarás en el siguiente enlace.

Canal Whatsapp

Con todas las garantías de seguridad

En DKV nunca te solicitaremos datos de salud por Whatsapp. Por el mismo motivo, tampoco podemos recibir mensajes de voz, ya que se trata de un dato biométrico y, por lo tanto, de salud, por lo que está protegido por el Reglamento General de Protección de Datos.

Para identificarte como cliente, únicamente tendrás que proporcionar tu nombre, dos apellidos, un correo electrónico y tu número de DNI o NIE. Recuerda incluirlos junto con la gestión que deseas realizar.

Pasadas 24 horas del envío de tu mensaje, si no hubiéramos resuelto tu solicitud, contactaremos contigo por teléfono o correo electrónico.

Además, puedes seguir realizando sus gestiones de manera automática, las 24 horas del día, a través del área de cliente de DKV.

Además, puedes seguir realizando sus gestiones de manera automática, las 24 horas del día, a través del área de cliente de DKV Seguros.

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