¿Qué hacer si necesitas una consulta médica?

En DKV tenemos el compromiso de seguir dando respuesta a tus necesidades asistenciales. Ponemos a tu disposición diferentes vías de contacto.

En DKV queremos que tú y tu familia os sintáis protegidos en todo momento: estamos a tu lado.

  • Puedes ponerte en contacto con nosotros para realizar consultas genéricas a través del 976 506 000 (cliente privado) y el 976 768 999 (mutualistas) . Servicio disponible hasta las 21 horas.
  • Descubre la aplicación móvil Quiero cuidarme Más, disponible en Google Play y en App Store, con la que puedes acceder a consultas virtuales con especialistas y resolver dudas médicas, de forma totalmente privada y segura, evitando el riesgo de contagio al acudir a un centro médico.
  • Hemos reforzado los servicios de nuestras líneas médicas telefónicas a los que puedes dirigirte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Contacta con el 976 991 199.
  • En caso de urgencias, contacta con el 976 991 199 (privado) y el 900 300 799 (mutualistas).
  • Hemos desarrollado las capacidades tecnológicas para que cualquier profesional de nuestro cuadro médico pueda atenderte de manera no presencial, sin que tengas que desplazarte de casa. Para ello, contacta previamente con tu médico habitual para que pueda informarte y darte una cita para realizar una teleconsulta.
  • Por último, puedes llamar o escribir un correo electrónico a tu sucursal DKV, contactar con tu mediador habitual o con el Contact Center 976 506 000 (cliente privado) y el 976 768 999 (mutualistas), para recibir información de los centros médicos abiertos y poder recibir atención presencial en tu provincia, ya sea mediante cita previa o acudiendo directamente a los centros de urgencias ambulatorias u hospitalarias, a los que podrás acceder como cliente de DKV.

Garantizamos la actividad asistencial presencial ante la crisis sanitaria

En la actualidad, DKV presta una oferta presencial de más de 1.000 proveedores con presencia en toda España, con aproximadamente 600 policlínicos, 300 médicos y 140 hospitales.

¿Y si es una urgencia hospitalaria?

Es importante resaltar que, además de esta oferta, todos los hospitales tienen abiertas las urgencias y pueden hacer hospitalizaciones derivadas de las mismas.

Para el resto de gestiones habituales

DKV mantiene su nivel de compromiso y de atención de servicio a sus clientes.

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