Cumplimiento Normativo

En DKV garantizamos el cumplimiento de la normativa actual con nuestro código de conducta y canales de comunicación

Cumplimiento Normativa

 

Código de conducta 

Este Código tiene como finalidad proporcionar a todos los empleados directrices para una conducta adecuada respecto a compañeros, directivos y miembros del Consejo de administración, así como en su trato con clientes y con el público en general. El objetivo, fomentar la integridad de los empleados y, en consecuencia, de la empresa. Ver Código de conducta

Canales de comunicación

Ponemos varios canales de comunicación a disposición de directivos, empleados y otros grupos de interés vinculados con la compañía, a través de los cuales pueden plantearse dudas sobre la interpretación y aplicación del Código de conducta o comunicar infracciones de modo totalmente confidencial.

1- Responsable directo de los empleados

Deberá asegurarse de que sus empleados estén familiarizados con el Código de conducta y respeten sus reglas y principios. No podrá ser condescendiente con situaciones irregulares de las que tenga conocimiento ni ser encubridor de las mismas.

2- Asesor ético

Es la figura que recibe las dudas e incidencias que surgen en la práctica diaria y que deben ser resueltas de forma rápida, confidencial y clara por un experto que tenga potestad y la independencia suficiente para ello.

Sus funciones son:

· Resolver dudas sobre la aplicación del Código de conducta para empleados y de la normativa de “Gestión ética y relación con los grupos de interés” en general.

· La identificación de áreas problemáticas, y la realización de recomendaciones para cambios en las políticas o procedimientos.

Puedes contactar a través enviando un correo electrónico a: asesor.etico@dkvseguros.es

Contestará a las cuestiones planteadas acusando recibo en el plazo de 24 horas y resolviéndolas en un máximo de 10 días laborables, salvo aquellos casos en los que por su dificultad o complejidad necesite un plazo más amplio, lo cual comunicará a los interesados.

3- Canal de comunicación externo

Para reforzar la confianza, preservar la confidencialidad de las fuentes de información y asegurar la independencia en la tramitación de las incidencias sobre el comportamiento ético de la Compañía y sus colaboradores, en DKV Seguros hemos decidido establecer un canal externo independiente de comunicación de quejas, reclamaciones o incidencias en relación con el cumplimiento del Código de conducta y de la normativa de “Gestión ética y relación con los grupos de interés” en general.

La consulta puede enviarse a través de este formulario. Las informaciones que lleguen a este canal serán gestionadas por un abogado externo a la Compañía con dilatada experiencia, con absoluta discreción y manteniendo siempre el anonimato de las personas que las envíe.

4- Portal de denuncias de ERGO

La Compañía proporciona a sus empleados y otros públicos de interés la posibilidad de realizar denuncias anónimas de irregularidades. Estas denuncias deben referirse a incumplimientos graves de la ley, del Código de conducta y de las normativas internas de la Compañía, y tienen que hacerse de buena fe. La Compañía garantizará el anonimato y confidencialidad del denunciante.  Ir al portal de denuncias de ERGO.