Compras indirectas Grupo DKV

Construyendo relaciones de confianza con nuestros socios

Compras indirectas

DKV quiere formar una relación estable, duradera y de confianza con sus proveedores, garantizando que toda la cadena de valor cumple con los criterios de calidad, sostenibilidad y responsabilidad que la empresa defiende. Para ello, ha establecido un proceso de homologación para todas aquellas compañías que quieran convertirse en proveedores de DKV.

El Grupo DKV es uno de los mayores grupos aseguradores en Alemania y Europa. Está presente en más de 30 países y concentra su actividad en Europa y Asia, ofreciendo un completo espectro de seguros, provisión y servicios. Cerca de 43.000 personas trabajan para el grupo, entre empleados y agentes comerciales.

En España, el Grupo DKV centraliza la mayor parte de sus contrataciones a través de del Departamento de Compras. Los procesos de contratación son competitivos, abiertos y transparentes; garantizando a todos los potenciales proveedores igualdad de oportunidades.

Requisitos para ser proveedor del Grupo DKV

Nuestro sistema de gestión de proveedores establece unos requisitos mínimos para ser elegible como proveedor del Grupo DKV. Algunos se solicitarán durante el proceso de registro y otros posteriormente, durante el proceso de homologación.

Estos son los requisitos solicitados durante del proceso de registro:

Una vez comprobado el cumplimiento de estos requisitos mínimos comienza el proceso de homologación donde se evalúan:

  • Aspectos empresariales y de cumplimiento normativo,
  • Aspectos de Responsabilidad Social Corporativa.

También se valorará la situación financiera de la compañía y se hará un análisis de sanciones, embargos, litigios y otros procedimientos administrativos.

Una vez finalizada la evaluación, el Departamento de Compras les contactará para informarles del estado de su candidatura y de los siguientes pasos a nivel comercial.

En caso de resultar “elegible” en la evaluación realizada, se le otorgará la condición de Empresa Homologada para participar en procesos de Compra del Grupo DKV y se le comunicarán los siguientes pasos a nivel comercial.  Y en caso de “no elegibilidad”, le informará de los motivos.

Relación 100% digital a través del Portal de Proveedores

El Departamento de Compras del Grupo DKV gestiona la relación con sus proveedores de forma 100% digital. A través del Portal de Proveedores se pueden realizar los siguientes procesos:

  • Registro y homologación para iniciar su relación con Grupo DKV.
  • Mantenimiento de datos de proveedores ya homologados.
  • Participar en tenders  y ofertar sus productos o servicios en las licitaciones.
  • Firmar digitalmente los contratos suscritos.
  • Gestión integral del proceso administrativo: pedidos, facturas y pagos.
  • Evaluación del desempeño: medición de la prestación del servicio y planes de mejora.

 

Soporte y ayuda

  • Descarga del manual.
  • E-mail a compras@dkvseguros.es
  • Teléfono 689 711 076 o al 655 463 815 (de 09:00 a 18:00 h)

Accede al Portal de Proveedores

Acceso al portal 

  • Si ya es proveedor del Grupo y aún no dispone de credenciales para acceder a la plataforma,  escriba un correo a compras@dkvseguros.es y recibirás las credenciales de acceso en el plazo de 24 horas.
  • Si quiere ser proveedor, una vez asegurado que cumple los requisitos mínimos explicados en el punto anterior, debe seguir los siguientes pasos: 
  1. Registrarse en el Portal de Proveedores Al final del registro recibirá un correo electrónico con las credenciales de acceso al portal, en el que se incluirá un enlace al que deberá acceder y cambiar la contraseña. Asegúrese de que esta cumple con los requisitos de seguridad indicados en la plataforma.
  2. El Departamento de Compras revisará la solicitud y, si procede, comenzará el proceso de homologación con el envío de los cuestionarios señalados en el punto anterior para evaluar la candidatura.
  3. Si es “elegible” como proveedor, recibirá una comunicación confirmando la  condición de empresa homologada. A partir de ese momento se les informará puntualmente de los procesos de petición de oferta que puedan ser de interés para su compañía. Si la candidatura es rechazada, se informará de los motivos de dicho rechazo.
  4. Cuando el Grupo DKV le convoque a un proceso de petición de oferta (tender), el contacto comercial del proveedor recibirá un correo electrónico con la invitación a participar. El proveedor accederá a través del Portal de Proveedores al módulo de Licitaciones para cumplimentar la información requerida para presentar su oferta (dudas sobre el proceso, cuestionarios RFI/RFQ, propuesta de servicio en formato PDF). Es posible que, durante el tender, se realicen diferentes “Rondas de negociación” que les serán debidamente comunicadas.
  5. El Grupo DKV realizará el proceso de análisis de propuestas y resolución del tender de forma objetiva y en base a los criterios y pesos definidos en el pliego de condiciones. Si su empresa resulta adjudicataria recibirá una comunicación confirmándoles la aceptación de su oferta. En caso de ser descartados, recibirán también una comunicación con los motivos de dicha decisión.
  6. Una vez acordados los términos contractuales con el proveedor adjudicatario, recibirán una notificación solicitándoles la firma digital del contrato a través del Portal de Proveedores. No es necesario que el proveedor disponga de ningún tipo de certificado digital ya que el Grupo DKV utiliza el sistema de Docusign® que incorpora su propia tecnología de certificación.
  7. Tras la firma del contrato, el proveedor recibirá las órdenes de compra en e-mail indicado en su perfil para la gestión de pedidos. Asimismo, el proveedor podrá ver y confirmar los pedidos desde el Porta de Proveedores.
  8. Las facturas también se registran en el Portal de Proveedores para la revisión y validación por el Grupo DKV. En cualquier momento se podrá acceder al portal para consultar el estado de su factura y la fecha de pago.
  9. El proceso de control de calidad y monitorización de los niveles de servicio este también se realizará a través del portal. En caso de que dicho proceso requiera información por parte del proveedor, esta también deberá ser proporcionada por este canal.

Política de compras responsables de DKV

El Grupo DKV tiene un modelo global de compras basado en los siguientes principios de Política de Compras Responsables. Esta política está a disposición de todos los grupos de interés de la compañía incluyendo, entre otros, a proveedores, empleados, agentes, clientes, etc…

 

  1. Asegurar la mejora continua del proceso de compra teniendo en cuenta los principios de sostenibilidad y responsabilidad empresarial.
  2. Fomentar el uso de productos, servicios y/o proyectos socialmente responsables; poniendo en valor estos aspectos en los procesos de comparación de ofertas.
  3. Establecer las medidas adecuadas para minimizar los impactos derivados de nuestras decisiones de compra y mitigar, en la medida de lo posible, el impacto de nuestra actividad en el medioambiente.
  4. Proporcionar información completa, precisa y transparente en los procesos de petición de oferta y garantizar la igualdad de oportunidades entre todos los proveedores ofertantes.
  5. Velar, durante la vigencia de la relación con nuestros proveedores, por el cumplimiento de los requisitos legales aplicables en materias de derechos humanos, laborales y de medio ambiente.
  6. Velar por que la elección de proveedores se ajuste a la normativa interna existente en cada momento y, en especial, a los valores reflejados en el “Estatuto de compromisos éticos con nuestros grupos de interés”; basados en el respeto a la legalidad, el compromiso con la integridad, la libre concurrencia, la objetividad, la transparencia, la creación de valor y la confidencialidad.
  7. Llevar a cabo el seguimiento adecuado de los proveedores con el fin de evitar que estos compromisos puedan verse afectados.
  8. Sensibilizar, en materia de sostenibilidad y responsabilidad social, al personal y otras partes que intervengan en el proceso de Compra del Grupo DKV.
  9. Garantizar la coherencia de esta política con otras normas existentes y/o futuras del Grupo DKV.
  10. Fomentar la colaboración con proveedores para garantizar el cumplimiento de esta Política. 

Categorías de Compra

La gestión de Compras se realiza por categorías. La segmentación de los proveedores se realiza en base a las 10 Categorías de compra definidas por el Grupo DKV. Durante el proceso de registro, se le solicitará indique la categoría/s de productos o servicios que su empresa suministra. A continuación, el listado de categorías y algunos ejemplos de los productos/servicios de mayor relevancia en nuestra organización:

01 - Tecnologías de la información

  • Desarrollo y mantenimiento de Software
  • Servicios profesionales y consultoría TI
  • Compra de Hardware
  • Compra de Software

06 - Suministros de oficina

  • Mobiliario de oficina o Material de oficina o Equipos de protección individual (EPI’s) 
  • Consumibles informáticos
  • Otros suministros de oficina
  • Libros y suscripciones

02 - Servicios profesionales (no IT)

  • Externalización de procesos de negocio (BPO)
  • Servicios de atención al cliente (Call Center)
  • Asesorías de negocio
  • Consultoría selección/formación de personal
  • Traducción o Beneficios (tarjeta comida, transporte, etc…)

07 - Viajes y desplazamientos

  • Agencias de viajes
  • Agencias de eventos corporativos
  • Hoteles

03 - Servicios de comunicación y marketing

  • Agencias de publicidad
  • Agencias de medios
  • Diseño gráfico y audiovisuales o Imprentas y PLV
  • Regalos promocionales y/o fidelización
  • Investigación de mercados o Agencias de MKT

08 - Transporte y logística 

  • Mensajería, paquetería y valija interna
  • Envíos postales
  • Manipulados postales
  • Archivo y gestión documental
  • Destrucción confidencial

04 - Inmuebles y mantenimiento

  • Obras y reformas
  • Servicios de Limpieza y DDD
  • Vigilancia, Recepción y Servicios auxiliares
  • Sistemas de seguridad
  • Mantenimiento de inmuebles y reparaciones
  • Suministros energéticos

09 - Servicios financieros

  • Seguros

05 - Telecomunicaciones

  • Servicios de voz fija y móvil
  • Redes de datos
  • Servicios asociados a centralita y call center
  • Otros servicios de telecomunicaciones